Comment se passe la livraison?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1-2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via FEDEXUPS, Colissimo avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi

Rassurez-vous, c'est tout à fait normal. Nous allons vous communiquer votre numéro de suivi par mail. Si votre colis dépasse le délai maximum de livraison indiqué sur l'annonce, contactez-nous.

Livraison express 

Compte tenu du fait que nous travaillons en lien direct avec les usines à renommée international, vous êtes certain d'avoir acquis un engin de qualité, issu d'un processus de contrôle rigoureux pendant l'assemblage jusqu'à l'expédition. Dans 95%, nos clients nous témoignent de leur satisfaction, car leurs produits sont à la hauteur de leurs attentes. Pour les 5% restant environ, nous traitons avec eux les problèmes, nous arrivons toujours à une issue favorable pour le client.

Le temps de livraison a été indiqué sur chaque fiche produit sur notre boutique. D'autres vendeurs peu scrupuleux sur internet, vous font croire qu'ils ont un stock disponible en Europe ou en France, alors que ce n'est pas le cas. Nous sommes un vendeur français dont la livraison rapide est assurée par le stockage de nos produits en Europe et en France..

Quand vous achetez un scooter électrique, trottinette ou autre sur internet, vous souhaitez le recevoir le plus rapidement possible. ICOOLWHEEL s'engage à vous proposer un délai de livraison express. Pour la plupart de nos produits, nous faisons partie des sites qui possèdent les délais de livraison les plus rapide sur internet (à produit équivalent).

Nous nous engageons à une expédition rapide du lundi au Samedi. Si vous commandez le weekend, votre commande et son expédition seront prises en charge dès le lundi.

Tous les produits vendus sur notre boutique sont stockés en France et en Europe, disponibles 7j/7 24h/24 et prêts à vous être envoyés.

Suivi de mon colis

Une fois que vous aurez votre numéro de suivi, vous pouvez vous rendre sur le site internet du transporteur, afin de connaître l'état d'avancement de votre colis.

  • DHL

livraison DHL iccolwheel




  • DPD

Livraison DPD icoolwheel

  • Colissimo

Pendant les périodes de soldes et ventes privées nos ventes subissent un pic exceptionnel de commandes, l'expédition peut exceptionnellement prendre un délai supplémentaire. Les colis expédiés depuis notre usine de production prennent un délai de 8 à 20 jours de livraison à partir de la date d'achat en partenariat avec le transporteur UPS

Quels sont les dimensions de mon colis?

  • Trottinette: 103 x 17 x 26 cm 

  • Scooter électrique: 181 x 38 x 80 cm
  • Skateboard: 63 x 32 x 36 cm

Livraison par UPS

L'expédition par UPS est faite directement depuis notre usine de fabricationcertifiée aux normes européennes et françaises en vigueur. L'expédition du colis se fait environ entre 2 à 5 jours après le paiement de votre commande. Une fois que le colis est expédié, nous vous adressons un mail de confirmation de l'envoi de votre achat. Ensuite, vous recevrez en numéro de suivi entre 5 à 9 jours environ.

Dès que vous vous rendez sur le site du transporteur (UPS), vous aurez le statut "commandé traitée, prête à être gérée par UPS", ce qui veut dire que votre colis a été pris en charge par la compagnie aérienne et n'a pas encore été délivré aux agents UPS, en Hollande. Ce statut peut être affiché pendant environ 12 jours, même si le colis a été acheminé sur le sol européen. Les mises à jour de ce statut se font dès l'arrivée du colis au Pays-Bas 24-48 heures avant la réception de votre colis à votre domicile .

  • Une fois que vous aurez entré le numéro de suivi qui vous a été adressé par mail sur le site internet UPS, vous aurez un bordereau d'expédition, comme celui-ci:
  • Ensuite, UPS programme une date de livraison, si vous êtes absent, le transporteur vous remet un bon de livraison et vous pouvez récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous.