Votre garantie
Vous pouvez venir nous voir directement à notre magasin dans les dans les Yvelines (78)
Garantie légale de conformité
Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale fixée par la loi. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de la livraison du produit.
Nos produits sont garantis 2 ans sur défaut de fabrication à compter de la date de réception de votre commande.
Les batteries sont garanties 6 mois, car c'est un élément très sensible qui nécessite une attention particulière de votre part, veuillez nous contacter pour de plus amples informations sur l’entretient d'une batterie au lithium.
Lorsque vous réceptionnez votre achat, si vous constatez un défaut, votre demande sera traitée dans le plus bref délais en vue de vous apporter une solution satisfaisante.
Vous êtes accompagné tout au long de votre achat, expédition, livraison, et vous bénéficiez d'un véritable SAV. Notre magasin met à disposition son atelier de réparation pour toutes les trottinettes et scooters électriques du marché. Si vous regarder nos notes sur Google, vous verrez la satisfaction de nos clients.
Nous avons également à charge, l'entretien des parcs de scooters électriques de livraison de différents restaurants comme DOMINOS PIZZA, TACOS, etc.
Notre Centre de réparation dispose d'une équipe d'experts pouvant réparer tout type de panne que vous pourriez rencontrer avec votre produit*
Chez ICOOLWHEEL.COM, vous êtes certain d'être couvert par cette garantie.
Comment faire jouer cette garantie ?
Il suffit de nous contacter par téléphone ou par email et en fonction de votre situation, nous allons vous renseigner sur les démarches à suivre.
En conclusion :
En achetant sur notre boutique, vous bénéficiez de :
- Une garantie de conformité (Produit conforme à sa description)
- Une garantie légale (Pour tout défaut de fabrication)
- Un SAV (Qui tous les jours dépanne des trottinettes et des scooters électriques de toutes marques)
* Les pannes suivantes ne sont pas prises en charge dans notre garantie (sauf ci celles-ci ont été constatées à la réception de votre colis), car leur cause sera due à une utilisation anormale de votre produit :
- Châssis cassé, axe bloqué ou autre
- Coques rayées, fissurées ou cassées
- Oxydation de votre engin
- Câble moteur arraché
- Flexible de frein arraché ou coupé
- Clignotant ou tout câble électrique arraché ou coupé
- Selle déchirée
- Phare et feu cassé
- Guidon tordu
- Disque de frein voilé
- Panne suite a une modification de votre part